SaaS点评网于2019年上线，是一个SaaS软件选型交流平台，致力于帮助企业找到合适的产品。本文是合作选型顾问老张关于【客服系统】主题系列文章。

智齿科技，技术创新型互联网企业。智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括呼叫中心、客服机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单系统等产品，贯穿「售前+售中+售后」全流程，覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。

产品价格(全功能客服价格如下)

目前在SaaS点评网站上NPS评分为0分，有20%的网友认为其值得推荐。如果想要了解更多，可以在网站搜索或点上面的产品看相关文章，或者进群找其他在用的人交流。

从事客服五六年，说句良心话，现在的客服软件比较多，功能都比较相似，希望大家多比较，甚至可以去实地考察，一定得对自己工作的助手负责任！智齿不能说是最好的一家公司吧，但是该有的功能都有，并且还算稳定，另外我们两家公司关系也不错，这也是我们为什么选择智齿。

——来自百度口碑：rwhslcit683641

多渠道整合、稳定是我们选择智齿的理由，所有渠道消息都体现在一个后台上，对电商客服的用处太大了。

——来自百度口碑：乐do专用HMQVH

数据的统计分析是出乎意料的强大，原本我们都想自己再接一套数据分析系统，结果试了下智齿的数据这块，基本上你想看到的数据都有呈现，并且一些关于营销方面的数据也有，真是太棒了。

——百度口碑：区笑阳

（更多用户评价请前往SaaS点评网搜索智齿客服）

北京智齿博创科技有限公司，是一家客户全生命周期服务解决方案的提供商。智齿科技将人工智能及大数据技术有效整合，构建了包括呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单系统等产品，贯穿「售前+售中+售后」全流程，覆盖「服务+营销+协作+管理」全场景的「客户全生命周期服务」解决方案。

2020年5月，智齿科技获得用友战投、云启资本跟投的2.1亿元人民币C轮融资。在此之前，智齿科技还曾获得真格、华创、IDG、拓尔思、界石等顶级投资公司的亲睐投资。

1.渠道接入智齿官网提供了详细的渠道接入方式，企业可以将智齿客服系统接入自己的桌面网站、移动网站、手机APP、微信、微博等众多渠道，还可以开通呼叫中心功能与在线客服相互结合，方便企业直接与用户进行沟通交流。除此之外，智齿客服还支持接入第三方平台融云。2.客服机器人企业通过设置智齿客服机器人的昵称、头像、常见问题自动回复等信息来开通客服机器人功能，并可以通过输入更多的信息内容填充到机器人知识库的方式来提高智齿客服机器人的自动回复的服务质量。另外，智齿客服系统还可以对机器人客服的服务内容进行实时监测，以反映其真实的客服质量并指导不断改进。3.工单中心通过智齿官网的客服系统管理后台，企业可以将机器人客服或人工客服未解决的问题汇总于工单中心，并对这些问题进行统一的集中化管理（如未解决与已解决、未分配与已分配等），以提高人工客服或机器人客服的客服水平。4.客服管理企业可以通过对客服人员分类来进行统一管理，主要分为客服管理员、工单客服、在线客服等几种客服角色，并且还可以对这几种客服角色的客服工作进行统计与分析，以方便管理员不断提高管理水平，进而提升整体客服质量。5.客户管理企业可以对个人用户或公司用户进行管理，在客户管理中心输入用户昵称、姓名、公司、电话、邮箱等基础性信息，方便企业直接联系到用户。

截至2020年4月，合作应用企业超过20万+家，包括阳光保险、友邦保险、中国电信、长城汽车、滴滴出行、链家、每日优鲜、九牧、新东方、学而思、惠普、华为、海信、美的、EMS、融创、广州市政府等在内的知名政企已经成为智齿科技的合作企业客户，覆盖零售、教育、企业服务、生活消费、游戏、运营商、政府及公共事业机构等多元领域。

1、网易七鱼客服系统

网易七鱼云客服是一款专注于解决企业与用户沟通的客服系统产品。

2、容联七陌客服系统

容联七陌是全场景智能客服系统。

3、环信客服云

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。

（更多类似产品请前往SaaS点评网）

SaaS选型指南「01」如何筛选靠谱合适的SaaS产品之概览篇

SaaS选型指南「02」如何筛选靠谱合适的SaaS产品之公司篇

SaaS选型指南「03」如何筛选靠谱合适的SaaS产品之功能篇

具体选型时，仍然需要结合自身资源、业务版块、长期规划来考虑，选择好对工具，才能让业务更好地发展。如果需要采购产品，建议加入SaaS点评社群与买过的人一起交流讨论。

SaaS点评网成立于2019年，作为中立、客观的选型平台，三年来已累计帮助超过千余家企业选购合适的软件系统。平台现有各类选型交流社群30+，选型顾问专家超10名。企业选软件，上SaaS点评！

本文首次发布时间为2022年3月，部分内容来源于网络搜集整理，信息可能不够全面或有过时，所涉用户评价不代表SaaS点评网立场。如对内容有补充建议，请留言或联系我们。