公募总经理既管公司又管基金 有人年内已亏损30%|梁跃军|天治|投研|梁永强_网易订阅
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2024 / 09 / 08
10年前,银行就开始开晨会了。
但由于对晨会认识不足、没有很好地经营,很多网点的晨会流于形式,大家按晨会流程走完就行,甚至还有些网点晨会是对着监控开的,因为有领导会抽查。
晨会一直处于员工不愿开、管理者不想开的状态,一路走来,晨会就是大家互相检查一下服饰外观、有上级行的文件就读一遍、总结一下昨天的工作情况,布置今天的工作内容,最后喊一个口是心非的口号,晨会就终于结束了。
很显然, 这样的晨会既没有预期的管理效果、也没有任何乐趣可言,没有人会愿意把时间浪费在无聊的事情上。
那么,银行要如何有效地经营晨会呢?
第一、管理者要端正认识:晨会是银行网点重要的管理工具之一,必须高度重视。
只有端正了认识,才能用心做好晨会。
晨会的作用非常大,传递信息、培育新人、训练技能、总结经验、安排工作、营销管理、产品上市、客户分析等等,都可以在晨会上落实。
第二、晨会经营,需要认真策划、安排部署,才能在网点持续、长期地把晨会开出效果。
随心所欲肯定做不好事情。对待晨会,要有经营理念,每个月、每个季度持续做好内容部署、做好主持人培养、做好晨会形式的更新等,才能让晨会被员工期待、才能达到真正的管理目的。
每个月做好下个月的晨会安排:主持人、晨会主题内容、技能训练、客户分析、产品解析、销售演练等,用表格做好所有事宜的安排。每个人看到晨会安排后,就大概可以知道,自己在今天的晨会上需要做什么准备和配合。
技能训练:包括培训后的内容落地、营销话术演练、投诉处理话术演练、服务技能训练等
客户分析:客户需求分析、客户投诉分析、客户心理探讨、客户情绪安抚等
销售演练:角色扮演、销售流程演练、产品推介演练等
晨会主题内容:可以是近期财经消息解读、热点新闻讨论、哲理故事分析、最新上级行文件宣读
第三、注重晨会形式,新颖、创新才能吸引年轻人。
户外晨会、歌舞晨会、晨会比赛等,组织内容有创意、形式有创新的晨会才能把晨会持续做下去。
第四、晨会管理要做好。
每天晨会内容做好记录、每月晨会经营做好归类,方便后续参考使用。
晨会是银行网点管理的重要手段,认真经营才能拿到管理效果。
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